Решения для авто-салонов

Описание системы

Чат-бот на основе искусственного интеллекта — это автоматизированная система, предоставляющая поддержку клиентам через текстовый интерфейс. Система предназначена для обработки широкого спектра запросов, предоставления информации и выполнения рутинных задач, обеспечивая при этом высокий уровень обслуживания.

Преимущества:

  • Круглосуточная доступность: Система работает 24/7, обеспечивая постоянную поддержку клиентов в любое время дня и ночи.

  • Масштабируемость: Система легко адаптируется к увеличению количества запросов, справляясь с растущей нагрузкой без потери качества обслуживания.

  • Мгновенный отклик: Система отвечает на запросы клиентов практически мгновенно, сокращая время ожидания и повышая оперативность обслуживания.

  • Снижения нагрузки на сотрудников: Система берет на себя рутинные и часто задаваемые вопросы, освобождая время сотрудников для решения более сложных и требующих персонального подхода задач.

1) Консультация по подбору модели в наличии на основе критериев:

Система задает вопросы клиенту для определения его предпочтений по размерам, цвету, функциональности и другим критериям и предлагает варианты соответствующие запросам имеющиеся в базе данных компании или у поставщиков. Предоставляет информацию о технических характеристиках, отзывах, сравнениях и экспертной информации на которой обучена система.

Преимущества:

  1. Определение предпочтений клиента.

  2. Быстрый поиск товаров и услуг.

  3. Индивидуальная помощь в выборе Авто на предпочтениях клиента.

  4. Предоставление полной экспертной консультации.

2 ) Оформление заказа и расчеты сроков и цен:

Система позволяет принимать и оформлять заказы предоставляя информацию о наличии, сроках доставки и цены в зависимости от различных условий и заводить их в CRM систему с детальной информацией о клиенте, его запросе и выбранной позиции.

Преимущества:

  1. Удобство оформления заказа через чат-бота.

  2. Экономия времени сотрудников и ускорение время обработку запросов по расчету цены и сроков доставки.

  3. Минимизирует ошибки при сборе и вводе данных,

  4. Создает записи о клиентах и заказах автоматически,

  5. Фиксация предпочтений клиента.

  6. Структурирует и хранит данные, улучшая аналитику и прогнозирование.

3) Автоматизированные последующие контакты для совершения сделок:

Автоматизированные коммуникации – это когда ИИ бот общается с клиентом после первой встречи. Бот отправляет напоминания и предложения, чтобы клиент продолжал общение и заключил сделку.

Преимущества:

  1. Удержание интереса клиента новыми предложениями и акциями.

  2. Персонализированные предложения.

  3. Помощь клиенту в принятии решения.

  4. Увеличение повторных покупок.

  5. Взаимодействие с большим числом клиентов.

  6. Больше успешных сделок и улучшенный клиентский опыт.

4) Консультация по подготовке документов и регистрации:

Система предоставляет информацию о необходимых документах для оформления заказа или регистрации. Бот помогает заполнить документы онлайн и отправить их, что экономит время клиента и уменьшает ошибки.

Преимущества :

  1. Автоматическое заполнение документов снижает вероятность ошибок.

  2. Клиенты экономят время на сбор и подготовку документов.

  3. Быстрое оформление документов повышает удовлетворенность клиентов.

5) Расчет цены для Trade-In / Кредит / Акции:

ИИ-Бот точно и быстро рассчитывает стоимость товара или услуги, учитывая факторы, такие как цена обмена старого авто, условия кредита и акционные предложения.

Преимущества:

  1. Бот обеспечивает быстрый и точный расчет стоимости.

  2. Клиенты могут легко получить информацию о финансовых условиях покупки.

6) Запрос документов для обработки:

Система запрашивающий необходимые документы для обработки заказа или оформления услуги, обеспечивает удобство и эффективность для клиентов. Она позволяет предоставлять документы в цифровом формате через удобные для клиента устройства, такие как мобильные телефоны или компьютеры. Бот также информирует о необходимых сроках и деталях процесса.

Преимущества :

  1. Предоставления необходимых документы в любое удобное время через мобильное устройство или компьютер, без необходимости посещения офиса или отправки бумажных копий.

  2. Снижает вероятность ошибок.

  3. Ускоряет обработку заявок.

  4. Упрощает сбор информации.

7) Передача клиентской коммуникации соответствующему оператору отдела продаж:

Система передает операторам все необходимые данные о клиенте, его запросе, предпочтениях и цифровых документах для персонального обслуживания.

Преимущества:

  1. Оперативное предоставления всех необходимых данных оператору.

  2. Повышения отклика у оператора за счет быстрого доступа к информации.

  3. Упрощает проведения сделок.


© 2024 – First Systems