Решения для выставок

1) Консультация посетителей по общим вопросам:

Система задает уточняющие вопросы посетителям для определения их интересов и предоставляет информацию по расписанию мероприятий, расположению павильонов, доступности услуг и других аспектов ВДНХ. Также может помочь с навигацией по территории и ответить на часто задаваемые вопросы.

Преимущества:

  1. Ускорение процесса получения информации посетителями.

  2. Снижение нагрузки на сотрудников справочных служб.

  3. Повышение уровня комфорта посетителей.

  4. Доступность информации 24/7.

  5. Оптимизация распределения нагрузки на сотрудников и ресурсы.

  6. Управление потоком посетителей.

  7. Уменьшение барьеров для новых посетителей.

2) Исторические справки о ВДНХ:

Система предоставляет подробные исторические справки о ВДНХ, включая даты значимых событий, описания памятников и выставок, биографии известных личностей, связанных с ВДНХ, и другие исторические факты.

Преимущества:

  1. Обогащение знаний посетителей о ВДНХ.

  2. Повышение интереса к историческим аспектам ВДНХ.

  3. Доступность информации без необходимости поиска по внешним источникам.

  4. Возможность использования системы как образовательного ресурса.

  5. Представление посетителям единого источника релевантной информации.

3) Система отзывов и обратной связи:

Система позволяет посетителям оставлять отзывы о посещении ВДНХ, а также предлагать свои идеи и замечания по улучшению сервиса. Отзывы могут быть структурированы и отправлены в соответствующие отделы для анализа.

Преимущества:

  1. Получение оперативной обратной связи от посетителей.

  2. Возможность быстрого реагирования на предложения и замечания.

  3. Улучшение качества обслуживания на основе отзывов.

  4. Снижение числа жалоб за счет оперативного решения проблем.

4) Создание заявлений об утерянных вещах и других типах обращений:

Система позволяет посетителям создавать заявления об утерянных вещах, указывать описание пропавшего предмета, место и время утери. Также система может обрабатывать другие типы заявлений, связанные с оказанием услуг на территории ВДНХ, включая обработку изображений.

Преимущества:

  1. Удобство подачи заявлений через чат-бота.

  2. Быстрое внесение данных в систему.

  3. Снижение нагрузки на сотрудников, занимающихся поиском утерянных вещей.

  4. Повышение шансов на возврат утерянного имущества.

5) Перенаправление и уведомление операторов по сложным вопросам:

Система автоматически определяет сложность и специфичность запроса и перенаправляет его на соответствующего оператора, если вопрос выходит за рамки знаний ИИ. Операторы получают уведомления через мобильное приложение о новых сообщениях или запросах, требующих их внимания.

Преимущества:

  1. Гарантия получения квалифицированной помощи посетителями.

  2. Повышение эффективности работы службы поддержки.

  3. Экономия времени посетителей и сотрудников.

  4. Быстрое информирование операторов о новых запросах.

  5. Увеличение оперативности обработки запросов.

  6. Возможность работы операторов вне офиса, в том числе на территории ВДНХ.

  7. Улучшение координации работы службы поддержки.

6) Подбор и консультация по подходящим мероприятиям:

Система задает вопросы посетителям для определения их интересов и предпочтений, а затем предлагает подходящие мероприятия, проходящие на ВДНХ, включая описание событий, время проведения и местоположение.

Преимущества:

  1. Индивидуальный подход к каждому посетителю.

  2. Повышение посещаемости мероприятий.

  3. Увеличение удовлетворенности посетителей.

  4. Экономия времени на поиск подходящих событий.

7) Билетная система и её проблематики:

Система предоставляет информацию о доступных билетах, их стоимости, а также решает вопросы, связанные с покупкой и возвратом билетов. Также система может предложить помощь при возникновении проблем с билетами.

Преимущества:

  1. Удобство приобретения и возврата билетов через чат-бота.

  2. Снижение очередей и ожидания на кассах.

  3. Быстрое решение проблем, связанных с билетами.

  4. Повышение удовлетворенности посетителей.

© 2024 – First Systems